Te contamos cómo gestionar un cambio o devolución de forma simple.
¿Necesitás hacer un cambio?
Tené a mano tu número de orden y elegí cómo querés contactarnos.
Indicános tu número de orden, qué producto querés cambiar y el motivo.
Te enviamos la etiqueta correspondiente junto con las indicaciones para preparar el paquete.
Embalá nuevamente la prenda y llevá el paquete a un punto de despacho del correo.
Una vez recibido el producto verificamos su estado y continuamos con el cambio.
Si recibiste correctamente el producto pero necesitás cambiarlo por otro talle o artículo, podés solicitar el cambio dentro del plazo indicado.
Si el producto presenta una falla, podés solicitar el cambio por otro artículo o la devolución del dinero dentro del plazo indicado.
Al despachar tu paquete
Si te enviamos una etiqueta para realizar un cambio o devolución, no tenés que pagar nada en el correo. Solo debés presentar el paquete con la etiqueta correspondiente.
El costo del envío, cuando corresponda, se gestiona directamente con nosotros.
Para poder realizar un cambio, la prenda debe conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibida:
Importante: al recibir el paquete verificamos que el producto cumpla con estas condiciones antes de completar el cambio o devolución.
Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días desde que recibís tu pedido.
¿Te quedó alguna duda? ¡Escribinos por WhatsApp y charlamos!
